放置アカウントが引き起こす危険と対策を徹底解説

企業のSNSアカウントを長期間放置することで、ブランドイメージや信頼性に深刻な影響を与えるリスクがあります。特に、採用や集客を目的として運用していたにもかかわらず更新が止まっていると、ユーザーに「この会社はもう活動していないのかも」という印象を与えてしまいます。

企業アカウントが放置された状態のまま放置されていると、悪意ある第三者に乗っ取られ、詐欺広告や偽情報の発信に利用される危険性があります。一度被害が出れば、信用回復には長い時間とコストが必要になります。

企業のSNSアカウントが放置されることで、信頼を損ねるだけでなく、SNS上での自社情報のコントロールが困難になります。また、放置状態が続けば続くほど、顧客や求職者との接点を失うリスクが高まり、チャンスロスが積み重なっていきます。企業のSNSアカウントが放置されたままだと、検索結果やプロフィールを見たユーザーに「この会社、活動していないのかな？」という不信感を与える恐れがあります。特に採用や集客を目的として開設したSNSが放置されていると、見込み客や求職者の離脱につながり、機会損失を招くリスクが高まります。放置アカウントが増えることで、SNS全体のユーザー体験や信頼性が損なわれます。スパムや偽情報の拡散も起きやすくなり、健全な利用環境が脅かされます。

Facebook、Instagram、X（旧Twitter）など各プラットフォームでは、長期間ログインのないアカウントの割合が年々増加傾向にあります。

Twitterでは、2023年に大量の非アクティブアカウントを削除する方針が発表されました。特に3年以上投稿やログインのないアカウントが対象とされています。

スマホゲームやオンラインゲームでも、一定期間ログインしないとアカウント削除やキャラクター消失となるケースがあり、資産価値の損失につながります。

X（旧Twitter）では、6か月間ログインがないアカウントは非アクティブと見なされ、削除の対象になる可能性があります（出典：X公式ヘルプ）。また、削除は事前通知なしで行われることもあり、知らない間にユーザー名が他人に再利用されてしまうケースもあります。

X（旧Twitter）では6か月以上ログインがないアカウントが削除対象になる可能性があると明示されており、Googleも2年以上ログインがないアカウントは削除されると定めています（※GoogleアカウントはGmailなどに限る）。

Instagramでは、アカウントを長期間放置していると削除される可能性があると公式ヘルプに記載されていますが、具体的な日数や期間は明言されていません（出典：Instagramヘルプ）。

Meta（Facebook）に関しては、非アクティブアカウントの削除に関する具体的な期間や自動削除の明示的な方針は、公式には記載されていません（出典：Facebookヘルプ）。ただし、アカウント削除はユーザー自身によって申請された場合に限り、30日後に完全削除されるとされています。

近年ではプライバシー強化やセキュリティ向上の観点から、非アクティブなアカウントの定期削除が一般的な方針となりつつあります。

放置された企業アカウントは、過去の投稿やロゴ、プロフィール情報などがそのまま残っていることが多く、これらを第三者が悪用する「なりすまし被害」が報告されています（出典：ITmedia）。企業が長期間SNSアカウントを更新していないと、偽アカウントとの見分けがつかず、被害者やユーザーに誤解を与え、企業ブランドの信頼性が損なわれる恐れがあります。

ポリシー違反や不正利用が疑われると、アカウントは事前通知なく停止される場合があります。特に注意が必要なのが、既存アカウントのパスワードを忘れてしまい、新たに同名・同目的のアカウントを作成するケースです。これにより以下のようなポリシー違反と見なされる可能性があります：

プラットフォームの利用規約違反：多くのSNSでは、明確な目的や運用方針がないまま複数アカウントを作成する行為を禁止しており、ビジネスアカウントでも例外ではありません。

なりすまし行為（Impersonation）：同一人物や企業として複数のアカウントを運用すると、他者や自社になりすましていると誤認される可能性があります。

スパムアカウントと判断される：既存の放置アカウントと類似した内容・情報で新規アカウントを作成すると、自動化されたアカウントやスパムとみなされ、アカウント凍結や露出制限を受けるリスクがあります。

こうしたリスクを回避するためには、パスワード再設定や認証プロセスを活用し、できる限り既存アカウントを再利用することが推奨されます（出典：Instagram利用規約：なりすまし行為の禁止、スパムアカウントに関するポリシー、Facebook利用規約：偽のアカウントや他者のなりすまし行為は禁止とされています）。

複数のSNSを一括管理できるアプリやツールを活用することで、放置を防ぐと同時に運用負荷も軽減できます。

代表的な管理ツールには以下のようなものがあります。

Hootsuite（フートスイート）：X、Facebook、Instagram、LinkedInなどを一括投稿・分析可能。スケジューリングも対応。

Buffer（バッファー）：複数SNSへの投稿管理に特化し、予約投稿とパフォーマンス分析に強み。

SocialDog：日本語対応に優れ、Xの分析・予約投稿に強い。中小企業でも使いやすい設計。

Later（レイター）：特にInstagramに強く、ビジュアルベースのスケジューリングが可能。

Meta Business Suite：FacebookとInstagramを運用している企業向けの公式ツール。投稿・広告・分析を一元管理可能。

SNSアカウントの削除は、実際には「簡単」とは言えません。特にMeta（Facebook・Instagram）のアカウントでは、パスワードを忘れてログインできない場合、本人確認や再設定手続きが複雑になり、削除までたどり着けないケースが多くあります。

さらに、削除ページまでの導線が分かりにくかったり、復旧と削除の手続きが混在していたりするため、多くのユーザーが途中で挫折しています。Metaのヘルプセンターを見ても明確な説明にたどり着けず、手続き途中で離脱する例も少なくありません。

削除を検討する際は、あらかじめログイン情報の整理と、可能であればメールアドレスや電話番号による復旧手段の確認が必要です。

月に一度程度、ログインや投稿の有無をチェックするだけでも、アカウントの健全性を保つ効果があります。

Metaが提供するSNSプラットフォーム（FacebookおよびInstagram）では、非アクティブアカウントに関する削除基準や期間について、明確なルールは公式には公開されていません。

Facebookでは、放置状態を理由にした自動削除の制度は明記されておらず、アカウントの削除は原則としてユーザー自身が手続きする必要があります（出典：Facebookヘルプ）。

Instagramについても、長期間ログインや活動がないアカウントは削除される可能性があると記載されていますが、具体的な期間は提示されていません（出典：Instagramヘルプ）。

Facebookでは、アカウントを削除するにはユーザー自身が申請を行い、30日間の猶予期間が与えられます。この期間中に再ログインすれば削除はキャンセルされますが、何も行わなければ完全削除されます。

Instagramでも削除は基本的にユーザー側の申請により行われ、復旧や削除の選択を含む手順が必要です（出典：Instagramアカウント削除ヘルプ）。ただし、ログインできない・認証できないなどの問題が発生すると、削除手続きは複雑化します。

Meta Verifiedなどの有料プランを利用しているアカウントに対して、放置による自動削除の保護が適用されるかどうかは、現時点では明記されていません。放置状態が長期間続いても、ユーザーの管理責任は変わらず、有料・無料にかかわらず自己管理が求められます。

Meta Verifiedとは、Meta社が提供する有料認証制度で、月額課金により以下のような特典を得られます。

・本人確認済みであることを示す「青い認証バッジ」の表示
・なりすまし防止のためのアカウント優先保護
・優先サポート対応
・一部の国ではリーチ向上や限定機能へのアクセス（今後拡大予定）

日本でもMeta Verifiedは2023年に正式対応が開始されています。

出典：Meta Verified（Instagramヘルプ） / FacebookヘルプMeta Verifiedなどの有料プランを利用しているアカウントに対して、放置による自動削除の保護が適用されるかどうかは、現時点では明記されていません。放置状態が長期間続いても、ユーザーの管理責任は変わらず、有料・無料にかかわらず自己管理が求められます。Metaの有料会員制度（Meta Verifiedなど）は、認証バッジやサポートの提供などが含まれますが、放置アカウントに対する保護措置についての公式な記載は現時点で確認できていません。アクティブ状態や利用頻度に関係なく、ユーザー自身による管理が求められます。Metaの有料会員制度では、一定の保護期間が設けられることもありますが、放置が長期化すれば例外ではありません。

削除前にGoogleフォトやiCloudなど外部ストレージへデータを退避しておくと安心です。

2段階認証の設定やログイン通知の有効化により、乗っ取りや不正利用からアカウントを守れます。

フォロー・フォロワーの整理もセキュリティ強化に役立ちます。知らないアカウントとのつながりは削除を推奨します。

放置されたアカウントが放置されることで、SNS上の発言やつながりの信憑性が下がり、サービス全体の信用に影響を与えます。

放置アカウントが犯罪に利用された事例や、詐欺の足がかりになった事件が報道され、SNSリスクとして注目されています。

学校や自治体、企業の一部では「デジタル終活」やSNSアカウントの管理について、教育や研修のテーマとして取り上げる動きが始まっています。NHKの報道では、SNSの放置によるなりすましリスクやプライバシー流出などに備える重要性が強調されています（出典：NHKニュース）。学校や企業でも「デジタル終活」やアカウント管理の重要性が教育テーマとして取り上げられつつあります。

詐欺グループが放置されたアカウントを模倣・悪用し、信用あるふりをして被害者を誘導する事例が報告されています。実在企業のロゴや過去投稿をそのまま転用しているケースもあり、放置アカウントは「悪用されやすい資産」として狙われやすくなっています（出典：ITmedia）。詐欺グループが放置されたアカウントを買い取り、信用あるふりをして被害者を誘導する事例が増えています。

X（旧Twitter）は2024年から、アクティブでないアカウントを定期的に削除・再配布する新制度を導入しました。長期間利用されていないアカウントが対象となり、@ユーザーIDの解放が行われる予定です（出典：Twitter Support公式）。X（旧Twitter）は2024年から、アクティブでないアカウントを定期的に削除・再配布する新制度を導入しました。

業界全体で「非アクティブアカウントの整理」は今後の大きな課題となっており、企業や団体の中でも、ガイドラインの見直しや従業員向けの教育・管理体制の強化が進められています（出典：日経クロステック）。業界全体で「非アクティブアカウントの整理」は今後の大きな課題となっており、ユーザー教育やガイドラインの強化が進んでいます。