【徹底解説】売上とリピーターを増やす新戦略｜LINE×デジタル会員証の活用法

新規入会時に お客様の情報を登録しているのに、それと紙の会員証を照合する作業が発生する …。
そもそもお客様が頻繁に忘れたり、紛失したり。
最近はお客様にも「アプリとか作らないんですか？」という声もあがるようになっている。。

こんな状況に、スタッフの負担が大きくなってしまっている施設も多いのではないでしょうか。

さらに、紙の会員証をポイントカードとして活用している場合、来店ごとにハンコを押したり、スタンプを管理したりと 手作業が増えてしまう ケースも…。
お客様が カードを忘れてしまうと、ポイントが貯められず、結果として再来店のモチベーションが下がってしまう こともあるかもしれません。

こうした課題が積み重なると、せっかくの リピーター施策が効果を発揮しない ばかりか、顧客満足度の低下にもつながる可能性があります。
「このままで本当にいいのか？」と悩んでいる企業様も多いのではないでしょうか？

LINEでキャンペーンやお知らせを配信しているものの、一斉配信しかできず、お客様一人ひとりの興味関心や来店履歴に応じた案内ができていないと感じていませんか？
開封率や反応率もよくわからず、配信しても効果が実感できない…。
また、クーポンや特典を提供しても、どの施策が実際の売上につながったのか分析できず、次のアクションにつなげられない企業も多いはず。
蓄積された顧客データを活かしきれず、施策の改善が進まない状況に陥っていませんか？

来店頻度が低いお客様に適切なタイミングでアプローチできず、リピーター獲得に苦戦している施設は少なくありません。
紙のポイントカードでは、来館履歴のデータが活用できず、最適なリマインド施策が打てない…。
また、特典を用意していても、顧客ごとにパーソナライズされた案内ができないため、リピート率が思うように伸びないという課題を抱えていませんか？