更新が止まった会社HPは“負の資産”——今日から回る“見える化×社内運用”の始め方

この記事は、中小企業の経営者やWeb担当者、総務・広報部門の方々に向けて書かれています。「自社ホームページが古くなってきた」「更新が止まっている」「社内でうまく運用できていない」といった悩みを持つ方に、なぜホームページの“見える化”と“社内運用”が重要なのか、どのように改善・継続更新していくべきかを、データや事例を交えてわかりやすく解説します。今日から実践できる具体的な方法や体制づくりのポイントも紹介し、御社のホームページを“負の資産”から“成果を生む資産”へと変えるための道筋を示します。
私たちの「サイト見エール」はこの記事に書かれている内容をサポートするサービスです。

中小企業のホームページが古いまま放置されていると、さまざまなデメリットが生じます。まず、情報が更新されていないことで、訪問者に「この会社は活動していないのでは？」という不信感を与えかねません。また、古いデザインやスマホ非対応のサイトは、ユーザーの離脱率を高め、せっかくのビジネスチャンスを逃してしまいます。
さらに、検索エンジンの評価も下がりやすく、新規顧客の獲得が難しくなるなど、企業の成長を妨げる要因となります。このように、ホームページの“古さ”は企業イメージや信頼性、集客力に大きな影響を及ぼすため、定期的な見直しと更新が不可欠です。

更新が止まったホームページは、企業の信頼性やブランドイメージに大きなマイナス影響を与えます。例えば、最新情報が数年前で止まっている場合、取引先や求職者は「この会社は今も事業を続けているのか？」と不安を感じることが多いです。また、古いデザインやレイアウトは「時代遅れ」「ITリテラシーが低い」といった印象を与え、競合他社と比較された際に選ばれにくくなります。信頼性の低下は、問い合わせや商談の減少、採用活動の失敗にも直結するため、ホームページの継続的な更新は企業活動の基盤といえるでしょう。

• 最新情報がない＝事業継続性への不安
• 古いデザイン＝時代遅れの印象
• 信頼性・ブランドイメージの低下

中小企業のホームページが“負の資産”化する背景には、運用体制の不備や人材・コスト不足が挙げられます。実際、2023年の中小企業白書によると、約60％の中小企業が「ホームページの更新が年1回以下」と回答しています。また、更新担当者が不在、または兼任で十分な時間を割けないケースも多く、結果として情報が古いまま放置されがちです。このような状況が続くと、ホームページは“資産”どころか、企業の成長を妨げる“負の資産”となってしまいます。データをもとに現状を把握し、早急な対策が求められます。

競合他社や取引先は、意外と細かくホームページをチェックしています。特にBtoBビジネスでは、商談前にWebサイトで企業情報や実績、最新ニュースを確認するのが一般的です。もし更新が止まっていれば、「この会社は情報発信力が弱い」「時代の変化に対応できていない」と判断され、ビジネスチャンスを逃すリスクが高まります。
また、採用活動でも求職者は企業HPを重視しており、古い情報しかない場合は応募を敬遠されることも。“止まった”Webサイトは、競合との差別化どころか、信頼損失の温床となるため注意が必要です。

• 商談・取引前の企業調査
• 採用応募者の企業選定
• 競合他社との比較材料

デジタル化が進む現代において、ホームページは企業の“顔”としてますます重要性を増しています。コロナ禍以降、オンラインでの情報収集や取引が主流となり、古いままのホームページでは顧客や取引先の信頼を得ることが難しくなっています。また、検索エンジンやSNS経由での流入が増加しているため、最新情報の発信やスマホ対応、SEO対策が不可欠です。今こそ、ホームページのリニューアルや運用体制の見直しを行い、企業の成長を支える“資産”として活用することが求められています。

見える化とは自社HPは「いつ」「だれに」「何を」見られているか。その人たちは「どこからHPにたどり着いたのか」が社内のだれでも「一目瞭然」になっていることです。さらに大切なことは、その結果は期待していた効果と合致しているか？それを検証する仕組みがあるか？です。ホームページは、顧客や取引先、求職者に対して自社の価値を伝える重要なツールとなりますが、全く関係ない人が見ている状態では全く意味がないのです。

• 事業内容・実績の明確化
• 最新情報の発信
• 信頼性・安心感の提供

中小企業では、ホームページ運用に十分な予算や専任人材を確保するのが難しいケースが多いです。しかし、外部任せにせず“社内運用”の仕組みを作ることで、コストを抑えつつスピーディーな情報発信が可能になります。社内で運用できれば、ちょっとしたお知らせや実績追加も即時対応でき、タイムリーな情報発信が実現します。また、ノウハウが蓄積されることで、将来的な運用コストの削減や担当者のスキルアップにもつながります。

スマートフォンからのアクセスが全体の7割を超える現在、スマホ非対応のホームページは大きな機会損失につながります。
また、SEO（検索エンジン最適化）対策が不十分だと、せっかくの情報もユーザーに届きません。Googleの調査によれば、モバイル対応していないサイトは検索順位が大きく下がる傾向にあり、集客力が著しく低下します。今後もWeb集客の重要性は高まるため、スマホ・SEO対応は必須の課題です。

• スマホ未対応＝ユーザー離脱増
• SEO未対応＝検索流入減
• 競合に遅れを取るリスク

ホームページを“負の資産”にしないためには、継続的な運用・改善体制の構築が不可欠です。社内で無理なく回せる仕組みを作ることで、情報発信のスピードと質を両立できます。また、担当者の教育や業務フローの整理、定期的な更新ルールの策定など、運用体制の見直しが成果につながります。ここでは、実際に社内でホームページを運用・改善するためのポイントや仕組み化の方法を解説します。

社内でHP運用を回すためには、明確な役割分担とシンプルな更新フローが重要です。担当者を1人に固定せず、複数人で分担・バックアップ体制を作ることで、属人化を防ぎます。また、更新作業を簡単にできるCMS（コンテンツ管理システム）の導入や、マニュアル整備も効果的です。定期的なミーティングや進捗管理を行い、運用状況を“見える化”することで、継続的な改善が実現します。

• 役割分担とバックアップ体制
• CMS導入で作業簡略化
• 運用マニュアルの整備

HP運用の効率化には、スタッフ教育と業務フローの整理が欠かせません。まずは、基本的なWeb知識やCMSの使い方を社内研修で共有しましょう。また、更新作業の手順や承認フローを明確にし、誰でも迷わず作業できる仕組みを作ることが大切です。定期的な勉強会や情報共有の場を設けることで、担当者のスキルアップとモチベーション維持にもつながります。
サイト見エールでは毎月定期的な勉強会を設け、早期社内定着のお手伝いをしています。

• 社内研修・勉強会の実施
• 業務フローの明文化
• 担当者のスキルアップ支援

HPの継続更新には、定期的な“お知らせ”や“実績追加”の仕組み化が有効です。例えば、毎月・四半期ごとに更新内容を決めておき、担当者がスケジュール通りに作業できるようにします。Googleカレンダーやタスク管理ツールを活用し、更新予定を“見える化”するのもおすすめです。また、更新内容のテンプレートを用意しておくと、作業の手間を大幅に削減できます。

• 定期更新スケジュールの作成
• タスク管理ツールの活用
• 更新テンプレートの用意

社内運用では「担当者が忙しくて更新できない」「ノウハウが属人化する」「更新内容がマンネリ化する」といった課題がよく発生します。これらの課題には、複数人での分担やマニュアル整備、定期的なアイデア出しミーティングが有効です。また、外部の専門家に定期的なアドバイスをもらうことで、運用の質を高めることもできます。課題を早期に発見し、柔軟に対策を講じることが継続運用のカギとなります。

古いホームページを放置していると、企業イメージや集客力の低下など“負の資産”となりかねません。しかし、現状を正しく分析し、目的を明確にしたうえでリニューアルや運用体制を見直せば、ホームページは“成果を生む資産”へと生まれ変わります。ここでは、現状分析から目標設定、外部業者との連携、自社でできる改善とプロに任せるべき作業の判断基準、そしてリニューアル後の運用体制づくりまで、具体的な進め方を解説します。

まずは自社ホームページの現状を客観的に分析しましょう。アクセス解析ツール（Google Analyticsなど）を使い、訪問者数や離脱率、人気ページ、検索キーワードを把握します。また、スマホ対応状況や表示速度、デザインの古さ、情報の鮮度などもチェックポイントです。社内外の関係者から意見を集めることで、見落としがちな課題も明確になります。課題をリストアップし、優先順位をつけて改善計画を立てましょう。
サイト見エールでは各種アクセスツールの設定をお手伝いしています。

• アクセス解析で現状把握
• スマホ・SEO・表示速度の確認
• 社内外の意見収集

リニューアルを成功させるには、目的や目標を“言語化”して明確にすることが重要です。例えば「新規顧客の問い合わせを月10件増やす」「採用応募数を2倍にする」「取引先への信頼感を高める」など、具体的な数値や成果イメージを設定しましょう。目標が明確になることで、制作会社や社内メンバーとの認識ズレを防ぎ、プロジェクトをスムーズに進められます。

• 新規顧客獲得数の増加
• 採用応募数の増加
• ブランドイメージ向上

外部の制作会社や業者と連携する際は、RFP（提案依頼書）や依頼書をしっかり作成しましょう。自社の課題や目標、希望するデザインや機能、予算、納期などを具体的に記載することで、ミスマッチやトラブルを防げます。また、運用後のサポート体制や更新のしやすさも事前に確認しておくと安心です。複数社から見積もりや提案をもらい、比較検討するのもポイントです。

ホームページ改善には、自社でできることとプロに任せるべきことを切り分けることが大切です。例えば、日々のお知らせ更新や簡単な文章修正は社内で対応し、デザイン刷新やシステム改修、SEOの本格対策は専門業者に依頼するのが一般的です。
コストやリソース、社内スキルを考慮し、最適な分担を決めましょう。

リニューアル後も継続的に成果を出すには、社内運用体制の強化が不可欠です。CMSの導入や運用マニュアルの整備、担当者の教育、定期的な運用会議などを通じて、リニューアルと自社運用を両立させましょう。また、外部業者との連携を続けることで、専門的なアドバイスやサポートも受けられます。“作って終わり”ではなく、“運用して成果を出す”体制を目指しましょう。

• CMS導入・マニュアル整備
• 担当者教育・運用会議
• 外部サポートの活用

ホームページリニューアルは、計画的に進めることで失敗リスクを減らし、スムーズな社内運用開始につなげられます。ここでは、リニューアルのタイミングや事前準備、技術的課題への対応、デザイン・SEO最適化、コスト削減策まで、具体的な手順とロードマップを紹介します。

リニューアルのタイミングは、情報が古くなったと感じた時や、スマホ・SEO対応が不十分な場合、または事業内容が大きく変わった時が目安です。事前準備として、既存サイトのデータや画像、テキスト、アクセス解析データを整理し、必要な資料をまとめておきましょう。これにより、制作会社とのやり取りや新サイト構築がスムーズに進みます。

• 情報の鮮度・スマホ対応をチェック
• 既存データ・資料の整理
• アクセス解析データの準備

リニューアル時には、ドメインやサーバー、CMS（コンテンツ管理システム）などの技術的課題にも注意が必要です。ドメインやメールアドレスの移行、サーバー容量やセキュリティの確認、CMSの選定・移行作業など、専門知識が求められる部分は外部業者に相談するのが安心です。また、SSL化（https対応）やバックアップ体制の構築も忘れずに行いましょう。

リニューアル時には、Webデザインの刷新とスマホ対応が必須です。現代のユーザーはスマートフォンからのアクセスが主流のため、レスポンシブデザインを採用し、どの端末でも見やすいレイアウトにしましょう。また、画像は軽量化し、文章は簡潔かつ分かりやすくまとめることが重要です。写真やイラストは自社の雰囲気や強みを伝えるものを選び、テキストはターゲットに合わせて最適化しましょう。これにより、ユーザー体験が向上し、離脱率の低減や問い合わせ増加につながります。

• レスポンシブデザインの採用
• 画像の軽量化・最適化
• ターゲットに合わせた文章作成

リニューアル時には、SEO（検索エンジン最適化）やアクセス解析の導入も欠かせません。キーワード選定やタイトル・見出しの最適化、内部リンクの整理など、検索エンジンに評価されやすい構造を意識しましょう。また、Google AnalyticsやSearch Consoleを活用し、ユーザーの行動や流入経路を定期的に分析することで、改善ポイントが明確になります。マーケティング視点を取り入れることで、ホームページが“成果を生む資産”へと進化します。

• SEOキーワードの選定
• アクセス解析ツールの導入
• 定期的なデータ分析と改善

ホームページリニューアルには一定の費用がかかりますが、工夫次第でコストを抑えることも可能です。例えば、テンプレートデザインの活用やCMSの無料プラン利用、画像やテキストの自社作成などが有効です。また、必要な機能やページ数を絞り込むことで、無駄なコストを削減できます。複数の制作会社から見積もりを取り、内容やサポート体制を比較検討することも大切です。

実際の中小企業のホームページ運用には、成功事例と失敗事例の両方から学ぶべきポイントが多くあります。成功事例では、明確な目標設定や社内運用体制の構築、継続的な情報発信が成果につながっています。一方、失敗事例では、目的の不明確さや運用の属人化、更新の停滞が“負の資産”化の原因となっています。競合他社との比較を通じて、自社の強みや差別化ポイントを明確にし、実践的な運用ノウハウを身につけましょう。

あるBtoB企業では、ホームページリニューアルを機に“導入事例”や“技術コラム”を定期発信する体制を構築。結果、問い合わせ件数が2倍に増加し、既存顧客からの信頼も向上しました。BtoC企業では、スマホ対応とSNS連携を強化し、若年層の新規顧客獲得に成功した事例もあります。いずれも、社内運用体制の整備と“見える化”が成果のカギとなっています。

• 導入事例・コラムの定期発信
• スマホ・SNS連携の強化
• 問い合わせ・新規顧客の増加

失敗事例として多いのは、リニューアル後に更新が止まり、情報が古くなってしまうケースです。また、担当者が退職してノウハウが失われる“属人化”も大きなリスクです。これを防ぐには、運用マニュアルの整備や複数人での分担、定期的な運用会議の実施が有効です。“作って終わり”ではなく、“運用し続ける”意識を社内に根付かせましょう。

• 更新の停滞＝“負の資産”化
• 担当者の属人化リスク
• 運用マニュアル・分担体制の整備

競合他社のホームページと比較することで、自社の強みや差別化ポイントが明確になります。例えば、実績紹介やお客様の声、独自のサービス内容など、他社にはない情報を積極的に発信しましょう。また、デザインや使いやすさ、情報の新しさも差別化の重要な要素です。定期的に競合サイトをチェックし、自社サイトの改善に活かすことが大切です。

ホームページの継続的な更新を社内で実現するには、適切なツールやリソースの活用が不可欠です。CMSやWeb更新ソフトの導入、SNSやメールフォームの活用、制作会社や代行業者との連携など、さまざまな選択肢があります。また、運用効率を高めるためのチェックリストや業務整理も重要です。ここでは、社内運用を支える具体的なツールやリソースの選び方・活用法を紹介します。

CMS（コンテンツ管理システム）やWeb更新ソフトを導入することで、専門知識がなくても簡単にホームページの更新が可能になります。WordPressやWix、Jimdoなどは中小企業にも人気で、テンプレートやプラグインが豊富です。選定時は、操作性・サポート体制・コスト・拡張性などを比較しましょう。自社の運用体制や更新頻度に合ったツールを選ぶことが、継続運用のカギとなります。

ホームページと連携してSNSやメールフォームを活用することで、集客力や顧客対応力が大幅に向上します。SNS（X、Instagram、Facebookなど）は最新情報の拡散やファンづくりに有効で、メールフォームは問い合わせや資料請求の窓口とて機能します。これらをホームページに組み込むことで、顧客との接点を増やし、ビジネスチャンスを広げましょう。

• SNS連携で情報拡散・ファン獲得
• メールフォームで問い合わせ増加
• LINE公式アカウントの活用も有効

社内運用が難しい場合や専門的な作業が必要な場合は、ホームページ制作会社や更新代行業者の活用も検討しましょう。定期的なメンテナンスやSEO対策、デザイン改修など、プロのサポートを受けることで運用の質が向上します。依頼時は、業務範囲や費用、サポート体制を明確にし、必要な部分だけを外注するのがコスト削減のポイントです。

• 定期メンテナンス・SEO対策の外注
• 必要な作業だけスポット依頼
• サポート体制・費用の明確化

ホームページ運用の効率化には、作業内容を“見える化”したチェックリストの活用が効果的です。更新作業や確認項目をリスト化し、担当者が迷わず作業できるようにしましょう。また、業務フローを整理し、無駄な手順や重複作業を省くことで、運用負担を軽減できます。定期的な見直しと改善を繰り返すことで、継続的な運用が実現します。

• 更新作業のチェックリスト作成
• 業務フローの見直し・整理
• 定期的な運用改善ミーティング

中小企業のホームページは、適切な運用体制と“見える化”によって“負の資産”から“成果を生む資産”へと変わります。現状分析や目標設定、ツールの導入、スタッフ教育、外部サポートの活用など、段階的な取り組みが成功のカギです。社内で継続的に情報発信し、顧客や取引先との信頼関係を築くことで、ホームページは企業成長の強力な武器となります。今日からできる改善を一歩ずつ進め、御社のホームページを“企業の資産”に育てていきましょう。

サイト見エールでは、これら全てのサポートをしています！