導入前

導入前は、来館促進を郵送DMに頼り、会員管理は紙の会員証とスタンプで行っていました。そのため、DMが実際に来館につながっているのかを把握できない一方で、来館時には会員証の忘れや紛失が頻発し、再発行対応やスタンプの合算といった手作業が受付業務の負担になっていました。集客施策と会員管理が連動しておらず、手間はかかるのに効果が見えない状態でした。

導入後

LINE上で会員証バーコードを表示できるミニアプリを導入しました。会員証の持参忘れや紛失は大幅に減少し、入館時にバーコードを読み取ることで、来館履歴や売上データとLINEアカウントが自動的に紐づくようになりました。
その結果、顧客属性や利用履歴に応じた再来館のアプローチが可能になり、施策の効果もすべてデータとして可視化できるようになりました。運用は戦略的なものへと変わり、実際に成果が出る仕組みを構築できています。

導入前

Webからの申し込み導線は用意されていましたが、申し込み後に顧客と継続的につながる仕組みがなく、関係はそこで途切れていました。LINEへの誘導も行っていなかったため、申し込み後のフォローや再接点の設計ができていない状態でした。

導入後

「LINE経由での契約なら割引」という特典を設け、申し込み段階でLINEの友だち追加を促しました。これにより、LINEアカウントと契約物件を確実に紐づけることができ、契約後も顧客とつながり続ける基盤が整いました。
さらに、契約済みユーザを対象に「紹介した友だちが契約すると月額賃料が割引になる」キャンペーンを実施しました。ミニアプリを活用することで、紹介者・被紹介者・契約物件の関係を正確に管理でき、成約後の割引処理も自動化。その結果、既存顧客の口コミを起点に新規契約が生まれる流れを構築することができました。

導入前

複数店舗を展開していることもあり、アルバイトの人数が数百人規模にまで増えていました。その結果、評価管理や情報共有が属人的になりやすく、現場と本部、アルバイト同士の意思疎通にも課題を抱えていました。

導入後

アルバイト評価の仕組みをLINEに移行しました。各アルバイトが自己評価をLINE上で入力すると、その内容が社内システムに自動登録される仕組みを構築しています。LINEを入出力の窓口として活用したことで、新たな専用システムを一から開発する必要がなくなり、開発コストは従来の10分の1以下に抑えられました。

幹部や管理者は、評価状況をダッシュボードでリアルタイムに把握できるようになり、早期フォローが可能になったことで離職防止にも効果が出ています。さらに、アルバイトの知り合いをLINEの「友だち」紹介機能でつなぐリファラル採用の仕組みも構築し、LINEを活用した効率的な採用導線を確立しました。

結果として、管理・評価・採用をLINEに集約することで、運用負荷を下げながら組織全体の安定と採用効率の向上を実現しています。

導入前

中途採用においてSNSを活用しておらず、ハローワークや求人媒体が主な募集手段でした。その結果、応募者数は伸び悩み、応募者の年齢層も高齢化するなど、採用の幅が狭まっていました。

導入後

LINE広告を活用して友だちを増やす戦略に転換しました。友だち追加時にアンケートを実施し、「いますぐ転職したい」「近い将来転職を考えている」「情報収集段階」といった転職進度を取得。さらに、友だち追加後の行動データを分析することで、求める人材像（ペルソナ）を精度高く見直しました。

その分析結果をもとに、Instagram・Facebook・Xでもコンテンツを制作・投稿し、LINEへの導線を強化。複数のプラットフォームを横断的に活用することで、これまで接点のなかった層へのリーチが可能になりました。

結果として、体験会への参加率が大きく向上し、採用件数も大幅に増加。従来の採用手法では届かなかった層からの応募を獲得できるようになりました。

導入前

複数の求人媒体を活用して幅広く採用活動を行っていましたが、応募から採用につながる引き上げ率が徐々に鈍化しており、新たな手法を模索している状況でした。

導入後

採用ターゲットを「現在所属している業界別」に整理し、それぞれの業界で働く人が抱えやすい悩みや不安に共感する内容の漫画コンテンツを制作しました。この漫画をInstagram・Facebook・Xで投稿・拡散し、興味を持ったユーザをLINEへ誘導する導線を構築しました。

LINEに友だち追加された後は、取得した属性情報に応じてアプローチを出し分けることで、無駄のないフォローが可能に。その結果、応募者の引き上げ効率が改善し、採用成果の向上につながりました。